Kak vernut dengi za nevozvratnii aviabilet

Далеко не многие знают о том, что не существует на 100% невозвратных авиабилетов. Минимальные средства вернуть смогут даже те пассажиры, которые приобрели акционные авиабилеты у наиболее дешевых лоукостеров. Итак, давайте более подробно разберемся, как же все это работает.

Что говорится в законодательстве?

Во всех государствах мира функционирует Воздушный кодекс, который занимается регулировкой тарифной политики авиакомпаний, а также правил возврата авиабилетов. Главное, чтобы этот свод законов соответствовал международным нормам гражданской авиации, которые установлены организациями ICAO и IATA. Именно поэтому многие заявляют, что эти законы написаны под копирку.

В Воздушных кодексах написано, что невозвратным считается только тариф, а не весь билет (отмечено в ст. 101 Воздушного кодекса РБ, ст. 108 Воздушного кодекса РФ, раздел XVIII Авиационных правил Украины). Если говорить об остальных неиспользованных и добавленных к тарифу налогах, а также сборах, то авиакомпании должны их возвращать. Это правило действует во многих странах мира у большинства авиаперевозчиков. Когда та или иная авиакомпания снижает свой тариф, она дает скидку на билет. Это говорит о том, что большую часть цены акционных билетов занимают именно налоги и сборы.

Ситуации, когда невозвратные авиабилеты пассажиры могут вернуть полностью:

1.Болезнь пассажира, либо его близкого родственника, которому требуется уход;

2.Смерть близкого родственника;

3.Задержка рейса, его перенос или отмена.

Если говорить о первых двух случаях, то их необходимо подтверждать справками. Есть ряд авиакомпаний, которые возвращают пассажирам полную стоимость невозвратных билетов, если им отказали в визе. Выплата осуществляется без наличия каких-либо приобретенных страховок от невыезда. Важно своевременно изучать информацию о выбранной авиакомпании.

Виды сборов

Во время приобретения авиабилетов тарифы выделяют отдельной строкой, что можно увидеть и в самой маршрутной квитанции. Следующее - это налоги, таксы, а также сборы. Бывают случаи, когда сборы пишут единой суммой, либо разделяют по видам платежей. Согласно законодательству, сборы, а также неиспользованные налоги должны быть возвращены. Конечно же, не все так просто, и здесь есть ряд нюансов.

Дело в том, что часть сборов из маршрутных квитанций пассажиры могут уже использовать, либо авиакомпании включат в описание тарифа условие со звездочкой. Итак, давайте рассмотрим виды сборов.

Сервисный сбор (YR)

Сервисный сбор представляет собой плату за оформление авиабилетов, которую не возвращают из-за того, что услуга оказана. Если билет приобретен онлайн на сайте той или другой авиакомпании, данный сбор будет нулевым. В основном, сюда относят комиссии авиакасс, агентов, а также иных посредников, которые занимаются оформлением билетов.

Топливный сбор (YQ)

Топливный сбор – это плата, осуществляемая за авиационный керосин, и она является достаточно внушительной частью всех сборов. По словам специалистов, топливный сбор должен входить в основной тариф. К сожалению, цены на топливо очень часто меняются, а тарифы по закону можно пересматривать 1 раз в полгода. Из-за этого топливный сбор выделяют в отдельную строку.

Здесь авиакомпании могут без проблем установить «звездочки» и не возвращать уплаченные деньги. К сожалению, основная часть лоукостеров так делает. В случае возвращения топливного сбора пассажиру, ему необходимо обязательно чекнуть правила авиакомпании. Часть перевозчиков делает это лишь в случае отказа пассажиров от авиабилетов до начала вылета. Если говорить о размере топливного сбора, то он напрямую зависит от дальности полета. Сбор может составлять до 100 у.е., если совершать полет из Европы в страны Америки, либо Азии. Топливный сбор на региональных маршрутах может составлять около 15-20 у.е.

Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI)

Итак, речь пойдет о возвращаемых сборах. Этот вид сборов устанавливают аэропорты за предоставление пассажирам своих услуг: предполетный досмотр, проведение регистрации на рейс, залы ожидания, сдача багажа и многое другое. Важно помнить о том, что пассажирам обязаны вернуть аэропортовые сборы, если они не прибыли в аэропорт и не зарегистрировались на рейс. В первую очередь, аэропортовые сборы зависят от класса обслуживания. К примеру, пассажирам эконом-класса это обойдется в 10-20 у.е. независимо от перевозчика, а также аэропорта. Бюджетные авиакомпании в базовых тарифах существенно сокращают аэропортовый сбор, поэтому у пассажиров требуют дополнительную плату за сдачу багажа и регистрации в аэропорту.

А какие налоги включают в авиабилет?

Частенько в авиабилеты включают налоги на выезд из страны. В большинстве случаев, налоги на выезд из страны включают бюджетные авиакомпании, конечно же, если местное законодательство делать это не запрещает. В этом случае пассажирам необходимо будет платить сумму непосредственно в аэропорту. Авиакомпании обязаны вернуть деньги, если налоги включены в билет, а пассажиры по нему не улетели. Некоторые страны умудряются устанавливать налоги на развитие аэропортов (Панама), налоги за прилет в страну (Соединенные Штаты Америки, Гондурас), сборы на безопасность (Гайана, Испания, США) и т.д.

Иногда пошлины касаются тех иностранных граждан, которые провели на территории того или иного государства продолжительный период времени. К примеру, «departure tax» в Колумбии необходимо обязательно платить, если турист находится в стране более 2-х месяцев. Нельзя не сказать и о скидках на «выездные налоги», предназначенные для пенсионеров и детей.

Kak vernut dengi za nevozvratnii aviabilet

Travel/Departure Tax для взрослых пассажиров эконом-класса

Европа

Германия (€ 8 - € 45)

Швеция (€ 7- € 42)

Австрия (€ 7- € 35)

Великобритания (£ 13 - £ 78)

Африка

Египет ($25)

Азия

Шри-Ланка ($ 50)

Филиппины ($ 31)

Камбоджа ($ 25)

Таиланд ($ 22)

Гонконг ($ 15)

Индонезия ($ 14)

Китай ($ 11)

Лаос ($ 10)

Малайзия ($ 9.50)

Япония ($ 9)

Бруней ($ 9)

Бангладеш ($ 3.50)

Америка и Карибы

Панама ($ 60)

Мексика ($ 60)

Гондурас ($ 36)

Ямайка ($ 35)

Бермуды ($ 35)

Сальвадор ($ 32)

Эквадор ($ 30 и $ 41 в Кито)

Коста-Рика ($ 29)

Гайана ($ 25)

Куба ($ 25)

Доминикана ($2 0)

США ($ 18.60)

Ближний Восток

Ливан ($ 40)

Саудовская Аравия ($ 23)

Австралия и Океания

Палау ($ 100)

Фиджи ($ 93)

Австралия ($ 42)

Самоа ($ 25)

Уплата налогов, в основном, осуществляется в местной валюте. После этого налоги пересчитывают в американские доллары по действующим курсам. Если говорить о европейских странах, то там действуют 2 налоговые ставки: на длинные дистанции, на короткие перелеты. Для остальных стран налоги рассчитывают в случае полета в Европу.

Особенности возвращения невозвратного билета

Важно запомнить, что сборы и налоги за невозвратные авиабилеты пассажиры могут возвращать не только перед полетом, но и после даты вылета. Итак, давайте ознакомимся со способами возвращения невозвратного билета:

1.В первую очередь необходимо ознакомиться с размером налогов и сборов в приобретенном билете, а также чекнуть правила тарифа (топливный сбор);

2.Если пассажир возвращает свой авиабилет до даты вылета, то ему необходимо заранее аннулировать бронирование. Отменить бронь можно на официальном сайте авиакомпании. Данный пункт является достаточно важным, поэтому есть авиакомпании, которые требуют от пассажиров, чтобы они отказывались от бронирования не позже, чем за 24 часа до вылета;

3.Пассажир может отправить запрос на возврат авиабилета. В случае, если авиабилет приобретался через посредников, здесь необходимо через них же оформлять возврат;

4.В случае отсутствия на официальном сайте авиакомпании специальной формы для возврата сборов и налогов, гражданам следует отправлять свои запросы через обыкновенные формы возврата и не забывать указывать о желании возврата именно налогов и сборов;

5.Не стоит вестись на сообщения о «невозвратности» билета. Стоит знать, что пассажиры правы, а авиакомпании нарушают закон. Если пассажиры не получают свои налоги и сборы, то авиакомпании оставляют их себе.

На что обратить внимание. Есть ряд авиаперевозчиков, которые просят своих клиентов обращаться за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам именно после даты вылета. Конечно же, лучше обратиться за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам до полета, если это предусматривает тариф. К примеру, авиакомпания «Аэрофлот» возвращает YQ-сборы только в этом случае.

Как к такому возврату относятся авиакомпании?

Большинство полноценных авиакомпаний предоставляют свои услуги строго согласно действующему законодательству. В самых дешевых промо-тарифах, как правило, возврат топливного сбора отменен (например, в тарифах авиакомпании Alitalia). Если говорить об остальных таксах, то их авиакомпании обязательно вернут. Крупная полносервисная компания Air France возвращает даже топливные сборы по невозвратным билетам. С лоукостерами не все так легко.

Vueling

Здесь компания возвращает своим клиентам не только аэропортовые сборы, но и все налоги. Несмотря на это, процесс возврата средств затягивается.

Air Asia

Бюджетная авиакомпания Air Asia возвращает аэропортовые сборы на рейсах International Passenger Service Charge при вылете из Манилы. Запрос пассажиры могут без проблем отправить через чат-бот на протяжении 6 месяцев после даты вылета.

Air Baltic

В этой авиакомпании в тарифе Basic не предусмотрено возврата топливных сборов.

Ryanair

Здесь пассажирам возвращают исключительно государственные налоги (если цена билета выше этой суммы). Запрос отправляется через официальный сайт в течение 1 месяца после даты полета.

Wizz Air

Отсутствие возврата каких-либо средств, а нормы закона игнорируются.

«Победа»

Эта авиакомпания также ничего не возвращает своим клиентам. Наиболее настойчивые клиенты, которые знают законы, могут добиться возврата аэропортовых сборов и налогов. К сожалению, сумма возврата здесь минимальная.

Подытожим

Важно запомнить, что невозвратным является лишь тариф. А сборы и таксы пассажиры могут вернуть, так как это напрямую указано в воздушных кодексах разных стран мира. Конечно же, в каждом случае необходим индивидуальный подход и знание законодательства. Наиболее настойчивые пассажиры возвращают себе сервисные сборы и налоги. Суммы в большинстве случаев незначительные, но на их возврат граждане имеют право.